Rastrear pedido

Acompanhe Seu Pedido

Obrigado por comprar conosco! Estamos felizes em informá-lo de que seu pedido está a caminho. Para sua conveniência, oferecemos uma ferramenta de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento.

Como Funciona o Rastreamento:

  1. Localize seu Código de Rastreamento: Após a confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail com os detalhes do envio, incluindo o seu código de rastreamento Kangu.

  2. Insira o Código de Rastreamento: Digite o código de rastreamento que você recebeu no site oficial da Kangu: Link para rastreio.

  3. Acompanhe o Status: Você poderá visualizar as atualizações em tempo real sobre a localização e o status do seu pedido.

Perguntas Frequentes:

1. Como obtenho meu código de rastreamento?

  • Após a confirmação do seu pedido, enviaremos um e-mail com os detalhes do envio, incluindo o seu código de rastreamento Kangu. Verifique sua caixa de entrada e, caso não encontre o e-mail, verifique também a pasta de spam.

2. Quando o rastreamento estará disponível?

  • O rastreamento estará disponível assim que seu pedido for despachado e o código de rastreamento for gerado. Isso pode levar até 24 horas após a confirmação do pedido.

3. O que faço se meu pedido não estiver se movimentando?

  • Às vezes, pode levar algum tempo para que o status do rastreamento seja atualizado. Se você notar uma demora prolongada, entre em contato conosco para que possamos investigar o problema.

4. Posso alterar o endereço de entrega após o pedido ser enviado?

  • Após o pedido ser enviado, não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de que todas as informações estejam corretas no momento da compra.

5. E se meu pedido estiver atrasado?

  • Se o seu pedido estiver atrasado, pedimos desculpas pelo transtorno. Entre em contato com nosso suporte ao cliente e faremos o possível para resolver a situação rapidamente e enviaremos uma reclamação de forma formal para a transportadora.

Contato: Se você tiver quaisquer dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar!

  • E-mail: suporte@simpleshouse.com
  • Horário de Atendimento: Segunda à sexta; das 9:00 até 18:00

Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos que aproveite sua compra!